Termos de Uso

Versão inicial · Última atualização: 11/04/2026

1. Quem somos

O AtendoApp é uma plataforma SaaS de agendamento multi-tenant operada pelo AtendoApp Ltda. (ou pessoa física equivalente, conforme dados de contato no rodapé). Estes Termos regulam o uso do serviço por qualquer pessoa ou empresa que crie uma conta em atendoapp.com.

2. O que você pode fazer

Ao criar sua conta, você pode usar o AtendoApp para:

• Gerenciar agendamentos de serviços para o seu negócio.
• Cadastrar clientes, serviços, profissionais e horários de atendimento.
• Disponibilizar uma página pública para que seus clientes agendem online.
• Enviar lembretes e confirmações por e-mail (e WhatsApp, nos planos que incluem).
• Acessar relatórios de faturamento, ocupação e histórico de clientes.

3. Suas obrigações

Você concorda em:

• Fornecer dados cadastrais verdadeiros e mantê-los atualizados.
• Manter a confidencialidade de senhas e credenciais — qualquer atividade realizada sob suas credenciais é de sua responsabilidade.
• Não utilizar o AtendoApp para atividades ilegais, para enviar spam, para armazenar conteúdo protegido sem autorização, ou para qualquer finalidade que viole direitos de terceiros.
• Respeitar a legislação brasileira aplicável, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) no tratamento dos dados dos seus próprios clientes.
• Obter o consentimento dos seus clientes para envio de comunicações automáticas (lembretes, confirmações, pesquisas NPS), quando aplicável.

4. Teste grátis e planos pagos

Novos cadastros têm 14 dias de teste grátis com acesso à maior parte das funcionalidades da plataforma. Durante este período não há cobrança e você pode cancelar a qualquer momento sem nenhum custo.

Ao final do teste, você escolhe um plano pago (Starter, Essencial, Profissional ou Enterprise). Se nenhum plano for selecionado, a conta é automaticamente rebaixada para o plano Starter (R$ 49/mês) e será cobrada mensalmente a partir desse momento.

5. Cancelamento e encerramento de conta

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo próprio painel, sem multa e sem fidelidade. Após o cancelamento, sua conta permanece ativa por 30 dias (permitindo reverter) — depois desse prazo os dados são permanentemente removidos dos nossos sistemas ativos (cópias em backup podem ser mantidas pelo prazo legal aplicável).

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, em casos de uso fraudulento, de abuso do serviço ou de inadimplência prolongada.

6. Propriedade intelectual

O código, a marca, o design, os textos e demais elementos do AtendoApp são de nossa propriedade exclusiva. Você recebe apenas uma licença limitada e não-exclusiva para usar o serviço conforme estes Termos, e não adquire nenhum direito de propriedade sobre a plataforma.

Os dados que você cadastra (clientes, agendamentos, serviços, etc) permanecem de sua propriedade. Processamos esses dados em seu nome, na qualidade de operadores, conforme a nossa Política de Privacidade.

7. Limitação de responsabilidade

Fazemos o possível para manter o AtendoApp sempre disponível, mas o serviço é oferecido "como está". Não garantimos disponibilidade 100% ininterrupta e, na máxima extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço.

Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago por você nos 3 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

8. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças materiais serão comunicadas por e-mail ou por aviso destacado no painel, com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após a vigência das mudanças implica aceitação dos novos Termos.

9. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do AtendoApp para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a gente pelo formulário em atendoapp.com/#contato.